Neem contact op met ons team
Heb je vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback? Ons klantenserviceteam helpt je graag. Je kunt contact opnemen via e-mail, telefoon of de ingebouwde livechat op de site. Wij streven naar snelle antwoorden en bieden duidelijke, gemakkelijke communicatiekanalen. Voor accountgerelateerde zaken zoals verificatie en uitbetalingen hebben we speciale procedures; bij technische storingen vragen we om zoveel mogelijk details zodat we snel kunnen helpen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (chat en e-mail; reactietijd binnen enkele uren op werkdagen) |
| Algemene vragen | [email protected] (administratie en algemene vragen; antwoord Ma-vr 09:00-18:00) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (partnerprogramma; antwoord binnen 2 werkdagen) |
| Telefoon | +31 20 412 3786 (telefonisch bereikbaar Ma-vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (andere tijden op afspraak) |
Contact per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor uitvoerige vragen, accountzaken of wanneer u documenten moet toesturen. Stuur een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens (naam, telefoonnummer) om vertraging te voorkomen. Voor snellere afhandeling voegen veel klanten ook hun account‑ID toe. Houd er rekening mee dat we via e-mail beter kunnen instrueren en bevestigen welke documenten nodig zijn.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te beantwoorden. De meeste berichten worden binnen één werkdag afgehandeld. Voor complexere zaken, zoals identiteitscontrole (KYC) of betalingsonderzoeken, kan de afhandeling langer duren afhankelijk van de benodigde verificaties. We houden je op de hoogte van de voortgang en informeren je zodra er aanvullende stappen nodig zijn.
Feedback
We horen graag uw mening! Deel uw feedback, suggesties of ideeën om onze website en service te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen en gebruikt om functies, navigatie en promoties aan te passen. Uw input helpt ons de gebruikservaring te verbeteren en sneller te reageren op problemen. Stuur uw opmerkingen via de klantenservice of het feedbackformulier.